预防性维护服务

维保技术方案
2018年7月30日
服务响应时间及方式
2018年7月30日

预防性维护服务

第一次预防性维护服务服务内容及步骤

为了详细了解保修设备的硬件及系统状况,以便更好的维护服务,维护合同签约后,我们将对承保的设备做第一次检查,主要内容包括:
运行环境
电源环境:电压,零地电压,UPS功率,预计断电保护时间等
运行环境:温/湿度计检查
系统硬件
检查系统具体配置是否与保修合同一致,并以此作为配件准备的依据
在检查过程中,发现有配件损坏的,和贵公司确认后更换。若该故障发生在合同生效前,则维修所需备件费用由贵公司承担。
系统软件
主要是熟悉应用的构成,比如用户的应用由HP双机软件、数据库等业务应用组成,我们逐项了解:
WINDOWS 2003、LINUX部分:
操作系统版本
主要的文件系统,逻辑卷,以及用户构成,主要注意备份关键目录
具体安装的软件包
上一次备份时间,与客户讨论是否再作备份

系统软件维护

宁宝科技技术支持中心除提供全天硬件服务外,还提供7*24小时的电话或现场的软件维护服务,对WINDOWS 2003 LINUX操作系统软件的故障维护及性能调整。

系统软件维护内容

对使用过程中遇到的疑难问题进行支持
对授权软件进行支持
对系统性能优化提供建议及支持
对系统安全、网络配置提供建议及支持
现场进行疑难问题解决
现场进行性能优化
现场进行系统配置