根据本公司多年来对大型服务项目工作方法的实践和总结，我们概括了以下项目管理工作方法要点：
决策制度:
决策制度是对项目文档和任务界定中没有涉及、或者有冲突的职责和权利进行决策之制度。
计划管理:
项目计划是项目实施工作的执行依据，在项目实施工作开始之前，项目经理必须提交项目计划，否则不允许执行下一步工作。
项目计划必须经合作双方讨论确定，保证计划的可行性。
项目计划在确定之后，必须予以公布，告知相关各方，以便对项目计划执行情况的监督。
项目计划包括进度计划、人力计划、资源计划、资金费用计划。
项目总体计划及其变化必须经项目协调委员会批准，其他计划及其变化由项目办公室批准。
项目计划必须以明确工作目标和工作任务为前提，因此各类计划应按阶段、按工作目标和任务的明确落实为下阶段各类计划的制定开始日。
进度计划中应包括项目组工作安排和对于与项目有关的其他各方的工作安排。
项目经理在完成项目计划之后，方可根据项目计划，分派工作任务。
风险防范
目标风险
规模风险
质量风险
资源风险
管理风险
档案管理
建立个案客户档案，填写维修报告、故障记录表、维护计划执行表，做到对设备运行状态有清楚的了解；
备件库管理:
由库管人员、调度人员以及工程师共同对备件库存状态进行实时监控，包括备件品种、数量以及出入库的频率，若出现品种或数量上的不足，及时订货，随时补充，使备件库存始终处于饱满状态；
定期检查
定期访问客户举行工作例会，报告工作情况和解决存在问题；
技术交流
组织工程师进行技术交流、培训，丰富维护经验，提高维护水平。
信息反馈
建立服务信息反馈制度，定期对维护和维修情况向客户进行跟踪访问，听取客户要求，随时了解工程师每次的服务情况，了解存在的问题及用户的要求，完善服务监督机制及人员考核制度。