项目实施与管理

责任管理
2018年7月27日

项目实施与管理

该项目的服务团队

长春市宁宝科技有限公司对 贵公司本次维护项目十分重视。在本系统维护项目中,长春市宁宝科技有限公司有严格的项目管理结构,成立专门的项目支持小组,所有工程师都通过厂商专业技术认证,以确保项目实施的质量。

项目经理

人选:邴继超(高级客户经理)
职责:与贵公司的相关人员接口,与本项目客户关系负责人、公司技术部门负责人及项目组其他成员保持良好的沟通,负责本项目的项目管理,统筹相关工作,项目监督与情况汇报,控制工作质量和预算,执行变更和应急情况管理,并根据实际状况调整服务方人员安排,以保证此项目的正常高效运作。在能力所及范围内协调公司内部相关方面以保证项目顺利执行,必要时请求更高级管理人员进行协调。
比较清楚地掌握项目组其他成员的特长、能力,推动并监督下属人员完成职责内的工作,并给予考核意见;
与公司营运部门沟通,随时掌握项目资源使用情况,供决策指导;
对项目执行中的各种规范随时根据实际情况进行完善补充,如有必要事先征求意见;
综合各方情况和意见,定期对项目质量进行评估和总结;
对可能出现的影响项目质量的风险情况作出评估,及时调整计划或制定质量保证措施。
对项目执行情况及风险预计等,定期(暂定一季度)给出总结报告,供公司管理人员及市场人员参考。

项目技术负责人及服务团队

项目技术负责人:徐康富(技术总监;高级系统工程师)
职责:与甲方的技术负责人和工程师进行协调,总体负责协调和处理项目实施过程中遇到的技术问题,协调技术资源和配置,负责安排工程师的工作,负责协调和处理技术难题,负责控制项目的监督和管理。
针对贵公司的本次项目,除了在用户现场支持工程师以外,在公司还建了专业的技术支援中心,由公司技术总监统一负责协调和调度,具有多年维护经验的资深高级工程师任技术负责人,组内配有多名经验丰富的工程师,并指定专职市场人员负责协调客户关系及所保设备维护保修事宜。

项目质量管理方法与措施

长春市宁宝科技有限公司作为一家专业性服务公司,我们的产品就是“服务”。围绕着这个产品,我们在备件、技术、响应时间,服务水平、本地化服务等方面尽量做到让客户满意、放心,创优质,创名牌,特别制定了以下质量管理措施: